问题文档

忘记密码怎么办

访问密码遗忘后,需要先区分本机解锁密码和钱包恢复凭证。

说明

访问密码通常用于保护当前设备上的钱包访问。如果忘记密码,是否能够恢复取决于你是否保存了完整助记词或其他恢复凭证。

使用建议

不要为了找回密码而把助记词发给任何人,也不要在陌生页面输入备份信息。所谓代恢复、远程协助和客服索要凭证都存在高风险。

注意事项

如果备份完整,可以在安全设备上重新恢复钱包并设置新密码。若备份也丢失,应谨慎评估,不要相信承诺百分百找回的服务。

操作清单

  • 确认是否保存助记词
  • 不要向他人发送凭证
  • 在安全设备上恢复
  • 重新设置访问密码并备份
处理建议:访问密码和助记词不是同一种信息。忘记密码时,备份凭证的完整性非常关键。

继续按安全流程使用

完成阅读后,建议先建立备份和确认习惯,再进入资产管理或转账场景。

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